為進(jìn)一步提升供水服務(wù)水平和服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，市供水公司每月深入各社區(qū)，積極開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，供水管家主動(dòng)傾聽(tīng)群眾聲音、了解民情民意、積極回應(yīng)群眾的用水訴求，向群眾推廣“惠州供水”公眾號(hào)及“惠州供水”小程序等線上辦理業(yè)務(wù)方式，提升客戶(hù)辦理用水業(yè)務(wù)便利度。同時(shí)，供水管家還為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理、檢修維護(hù)等服務(wù)。

截至4月底，公司今年已開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)6場(chǎng)、參與人數(shù)92人，共計(jì)現(xiàn)場(chǎng)接收咨詢(xún)服務(wù)200多人次、義務(wù)維修漏水等故障40余宗、辦理代扣代繳業(yè)務(wù)60余戶(hù)。在服務(wù)人民群眾的過(guò)程中，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，為用戶(hù)做好一對(duì)一的“管家式”貼心服務(wù)。

多年來(lái)，公司始終堅(jiān)持在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線、服務(wù)群眾的最前沿，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”的用水問(wèn)題，有效提升群眾用水獲得感和滿(mǎn)意度，為惠州市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作添磚加瓦。

 （市供水公司：朱婷、黃媛媛）